Договор о предоставлении платных услуг ветеринарного интернет-консультирования

ИП Титов А.В. в лице директора, Титова А.В, именуемый в дальнейшем «Центр ветеринарной медицины Vetera» с одной стороны, публикует настоящий “Договор о предоставлении услуг ветеринарного интернет-консультирования по предварительной оплате” (далее “Договор”), являющийся публичным договором-предложением в адрес пользователей услуги, действующих от своего имени лично и/или в интересах иных лиц, ветеринарного интернет-консультирования. Факт оформления заявки на первичную интернет-консультацию и оплаты услуги ветеринарного интернет-консультирования является полным и безоговорочным принятием условий данного Договора, т. е. Пользователь, отправивший заявку и оплативший Услугу, рассматривается как лицо, вступившее с Центром ветеринарной медицины Vetera в договорные отношения. По письменному требованию Пользователя Центр ветеринарной медицины Vetera оформляет договор о предоставлении услуги ветеринарного интернет-консультирования с подписями сторон, эквивалентный настоящему Договору. 1. Предмет Договора.

• Центр ветеринарной медицины Vetera предоставляет Пользователю услугу ветеринарного интернет – консультирования, а Пользователь оплачивает ее в соответствии с п. 4 настоящего Договора и предоставляет контактную информацию для электронной переписки или аудио-звонка.
• В ветеринарное интернет – консультирования входит:
  • Определение и подбор врача (врачей), который будет проводить непосредственное консультирование Пользователя;
  • Проведение ветеринарной интернет – консультации с использованием визуального и аудио программного обеспечения, установленного в Центре ветеринарной медицины Vetera и у Пользователя. При этом Центр ветеринарной медицины Vetera сообщает, что не несет ответственности за несоответствие программного обеспечения, установленного у Пользователя, в случае возникновения технических проблем, а также за дефекты связи, возникшие по техническим причинам или по вине третьих лиц;
  • Предоставление Пользователю, в том числе и в письменном виде, выводов о вероятных диагнозах и рекомендаций по обследованию и лечению. При этом Пользователь в праве дополнительно очно проконсультироваться с любым, выбранным им самостоятельно профильным врачом, до начала выполнения любой из рекомендаций Центра ветеринарной медицины Vetera, для уточнения диагноза и подтверждения целесообразности и безопасности выполнения рекомендаций Центра ветеринарной медицины Vetera.
• Пользователь поручает Центру ветеринарной медицины Vetera, а Центр ветеринарной медицины Vetera обязуется провести ветеринарное консультирование в соответствии с п.п. 1.2. настоящего Договора.
• Центр ветеринарной медицины Vetera подтверждает, что квалификация и компетенция врачей, проводящих ветеринарное консультирование, соответствует требованиям государственных стандартов, а области ветеринарного консультирования являются разрешенными действующей на момент оказания услуг лицензией Центра ветеринарной медицины Vetera.

2. Срок действия Договора

• Настоящий Договор заключается сроком на 1 (один) год. Датой начала действия Договора является дата поступления денежных средств от Пользователя за Услугу на расчетный счет Центра ветеринарной медицины Vetera. Если по истечении срока действия ни одна из Сторон не заявит о желании прекратить действие Договора, срок его действия автоматически пролонгируется на 1 год.
• По инициативе Пользователя настоящий Договор может быть расторгнут досрочно. Пользователь должен сообщить Центру ветеринарной медицины Vetera о решении закончить ветеринарное интернет-консультирование, прислав уведомление о решении по электронной почте klinikavetera@mail.ru, с обязательным указанием ФИО пациента.
• Пользователь вправе расторгнуть настоящий Договор, если выявлены недостатки оказания Услуги.
• Договор может быть расторгнут по соглашению сторон.
• Настоящий Договор расторгается автоматически по истечении срока его действия или по факту выполнения двухсторонних обязательств Пользователем и Центром ветеринарной медицины Vetera.
• Договор может быть расторгнут и по другим основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

3.Права и обязательства Сторон

• Обязательства Центра ветеринарной медицины Vetera
  • Оказывать услуги в соответствии с  лицензией на ветеринарную деятельность
  • Определить и подобрать врача (врачей)  и необходимое количество консультаций в соответствии с данными заполненной заявки Пользователем.
  • Провести ветеринарную интернет – консультацию с использованием визуального и аудио программного обеспечения.
  • При проведении консультирования рекомендовать методы диагностики, лечения и профилактики, разрешенные к применению на территории Российской Федерации.
  • При проведении диагностики Пользователя использовать все технические, программные и иные средства, имеющиеся у Центра ветеринарной медицины Vetera и у Пользователя для максимально эффективного диагностики заболевания Пользователя. При этом выдавать возможные рекомендации Пользователю по использованию возможных технических, программных и иных средств наилучшим образом с наивысшим качеством.
  • При этом Центр ветеринарной медицины Vetera сообщает, что при отсутствии необходимых технических и иных средств у Пользователя, необходимых для адекватного и качественного диагностического консультирования, Центр ветеринарной медицины Vetera за результат, полученный в процессе интернет-консультирования, ответственности не несет.
  • Предоставить заключение врача, в форме рекомендаций Пользователю, при необходимости диагностических исследований, лечению и профилактике, в том числе и в письменном виде. Рекомендация не является диагнозом.
  • Центр ветеринарной медицины Vetera обязуется предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Пользователем.
  • Доступ третьих лиц к содержанию беседы и переписки Пользователя и Центра ветеринарной медицины Vetera обеспечивается исключительно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

• Права Центра ветеринарной медицины Vetera
  • Получить необходимую достоверную информацию от Пользователя, а также ветеринарные и иные документы, необходимые для проведения ветеринарного консультирования, в том числе историю болезни и результаты анализов, определенных врачом, в виде текста или графического изображения. Высылаемые в адрес Клиники графические файлы должны иметь формат JPG, JPEG или PNG, быть достаточно качественными и четкими для возможности безошибочного считывания представленной на них информации»
  • Определять и рекомендовать Пользователю необходимые виды, объем и сроки консультаций, диагностических исследований, прием лекарственных препаратов и лечебных процедур, выполнение лечебных, профилактических и иных мероприятий.
  • Отказать Пользователю в предоставлении услуг в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора.
  • С письменного согласия, либо в обезличенной форме использовать полученные в результате анкетирования, диагностики, обследования, лечения и последующего наблюдения Пациента информацию и статистические данные в научно-исследовательской работе, диссертационных материалах, научных публикациях, для контроля качества медицинской помощи и т.п. с учетом сохранения врачебной тайны.

• Обязательства Пользователя
  • Пользователь подтверждает, что на момент заключения Договора он является совершеннолетним, дееспособным гражданином, обладающим всеми правами для заключения и выполнения обязательств по настоящему Договору.
  • Пользователь обязуется указывать ФИО пациента и в дальнейшем имя и должность врача при переписке с Центром ветеринарной медицины Vetera.
  • Предоставлять Центру ветеринарной медицины Vetera достоверные сведения о состоянии здоровья своего питомца на русском языке в виде документов, компьютерных файлов или устно.
  • В случае появления нежелательных реакций в процессе диагностики и лечения немедленно связаться с лечащим врачом Центра ветеринарной медицины Vetera для получения рекомендаций и согласования дальнейших действий.
  • Выполнять остальные требования, обеспечивающие качественное предоставление ветеринарных услуг.

• Права Пользователя
  • На предоставление бесплатной, доступной достоверной информации о вариантах проведения ветеринарной интернет-консультации.
  • Выбрать лечащего врача из числа врачей Центра ветеринарной медицины Vetera.
  • Требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов, о стоимости оказанной услуги.

4. Стоимость Услуги и порядок расчетов

• Оплата Услуги производится Пользователем на расчетный счет в виде предоплаты в размере 100% стоимости Услуги – 290 рублей.

Доступ к Услуге предоставляется Пользователю только после поступления денежных средств на расчетный счет .

• В случае досрочного окончания ветеринарного интернет – консультирования по инициативе Пользователя оплата возврату не подлежит.
• Стоимость Услуги по настоящему Договору не включает в себя суммы комиссий, уплаченных банку за перевод денежных средств через банк, и также иные аналогичные платежи.
• В случаях отказа Пользователя от предоставления Услуг Центр ветеринарной медицины Vetera  осуществляет возврат Пользователю уплаченных им денежных средств в размере, соответствующем внесенной сумме за вычетом суммы комиссий, уплаченных банку за перевод денежных средств.

5. Ответственность сторон и порядок рассмотрения споров

• За неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
• Для обращения в суд по поводу расторжения или изменения условий Договора обязательно предъявление претензии, которая рассматривается другой Стороной в течение 30 дней.
• Все споры, возникающие по настоящему Договору и из него вытекающие, Стороны будут разрешать путем переговоров, с обязательным привлечением услуг независимой экспертизы. Если Стороны не достигнут соглашения в ходе переговоров, то спор подлежит рассмотрению судом в соответствии с определенной действующим законодательством подсудностью.
• В случае ненадлежащего оказания услуг Пользователь вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, либо соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.
• Центр ветеринарной медицины Vetera полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение ветеринарных услуг, если докажет что это произошло вследствие непреодолимых обстоятельств, если лечение адекватно болезни животного Пользователя, при нарушении Пользователем любого из подпунктов настоящего Договора, или по другим основаниям, предусмотренным законодательством.
• Центр ветеринарной медицины Vetera полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение ветеринарных услуг, если хотя бы одна из рекомендаций , выданных Пользователю, не выполнена, неправильно и(или) несвоевременно выполнена Пользователем.
• Центр ветеринарной медицины Vetera не несет ответственности за ухудшение самочувствия жтивотного Пользователя вследствие естественного течения заболевания и (или) изменений здоровья, связанных с его возрастом или генетическими особенностями.

• Центр ветеринарной медицины Vetera полностью освобождается от ответственности за неисполнение, ненадлежащее исполнение, или иное, не указанное в Договоре, исполнение Услуг, в случае предоставления ненадлежащего качества и/или достоверности данных о состоянии здоровья и течении заболевания животного Пользователя.
• Стороны не несут ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору, произошедшее по причине принятия актов и осуществления действий государственными органами, прямо препятствующих, запрещающих или ограничивающих исполнение обязанностей Сторон по настоящему Договору.

6. Ограничение ответственности

• В случае возникновения сомнений в получении (отправлении) сообщений по электронной почте, доказательством будет являться информация, содержащаяся у Центре ветеринарной медицины Vetera и хранимая в ее архиве.
• Пользователь полностью ответственен за достоверность предоставленной им информации и за работу технических и программных средств, используемых во время консультации.
• По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7. Форс-мажорные обстоятельства

• Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств).
• К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: землетрясение, наводнение, пожар, эпидемия, любое другое стихийное бедствие, акты и иные действия государственных органов, война и военные действия, несанкционированный взлом электронной информации и программного обеспечения, а также сбой в работе или полный выход из строя технического оборудования не по вине Пользователя либо Центра ветеринарной медицины Vetera
• В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения Сторонами своих обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

8. Конфиденциальность

• Информация, в том числе персональные данные, полученная Центром ветеринарной медицины Vetera от Пользователя, в процессе исполнения обязательств по настоящему Договору является конфиденциальной и разглашению не подлежит. Указанная информация используется исключительно для исполнения обязательств по настоящему Договору.
• Настоящий Договор представляет собой полное юридическое соглашение между Пользователем и Центром ветеринарной медицины Vetera и регулирует предоставление услуг по Договору.
• Настоящий Договор регулируется действующим законодательством Российской Федерации.

9. Заключительные положения

• Пациент уведомлен, что имеет право получать ветеринарную помощь в других  организациях и подтверждает свое согласие на получение платных ветеринарных услуг в Центре ветеринарной медицины Vetera.
• Настоящий Договор представляет собой полное юридическое соглашение между Пациентом и Клиникой и регулирует предоставление услуг по Договору, и полностью отменяет любые предыдущие соглашения между Пациентом и Клиникой, установленные письменно или устно.
• Настоящий Договор составляет и выражает все договорные условия и понимание между участвующими Сторонами в отношении всех упомянутых здесь вопросов и положений.
• Настоящий Договор регулируется действующим законодательством РФ.